Alors que la logistique urbaine fait face à une double pression — environnementale et technologique — les entreprises du secteur sont appelées à réinventer leurs modèles. Nicolas Sanchez, directeur des systèmes d’information France chez XPO Logistics, partage sa vision des mutations en cours et des leviers d’innovation mobilisés par son entreprise.
XPO Logistics : un géant au service de la logistique moderne
Présent en France et à l’international, XPO Logistics représente un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros en France en 2024 et plus de 8 milliards de dollars dans le monde. Avec une flotte de plus de 3000 véhicules, 4500 remorques, 115 sites (dont 20 entrepôts logistiques) et près de 7000 collaborateurs dans l’Hexagone, l’entreprise accompagne à la fois PME et grands groupes dans l’ensemble de leur chaîne logistique, y compris le dernier kilomètre.
Les piliers de la transformation : digitalisation et décarbonation
Face aux défis croissants du e-commerce et des normes environnementales, XPO Logistics place deux priorités au cœur de sa stratégie : la transformation numérique et la décarbonation. L’objectif est clair : améliorer la performance opérationnelle tout en assurant une qualité de service élevée et en réduisant l’impact écologique.
Cela passe notamment par l’électrification de la flotte, mais aussi par l’optimisation continue des processus via le numérique — le tout en garantissant une sécurité maximale pour les collaborateurs, clients et partenaires.
L’intelligence artificielle : plus qu’un outil d’optimisation
Pour XPO, l’IA ne se limite pas à l’optimisation logistique. Elle joue aussi un rôle crucial dans l’anticipation stratégique et le renforcement de la résilience. L’IA est utilisée dans plusieurs domaines : contrôle qualité des données, prévision des livraisons, vérification des erreurs humaines ou machine, et même sécurité informatique.
Un exemple concret : dans le cadre des livraisons urbaines et des zones à faibles émissions (ZFE), l’IA permet d’identifier les contraintes spécifiques à chaque livraison, comme la nature du bâtiment, la nécessité d’un hayon, ou encore le type de véhicule adapté en fonction des infrastructures.
Vers une interconnexion harmonisée des systèmes d’information
L’un des enjeux majeurs de demain est l’harmonisation des systèmes d’information au sein d’un écosystème encore très hétérogène. XPO déploie des solutions propriétaires (comme Connect Customer ou Connect Carrière) intégrées avec des outils tiers pour assurer la fluidité des échanges de données.
L’objectif : une information fiable, disponible en temps réel et partagée entre tous les acteurs de la chaîne, quel que soit leur niveau de maturité technologique.
Les compétences clés de demain
Pour faire face à ces défis, la logistique aura besoin de profils hybrides, alliant expertise métier et maîtrise technologique. La compétence centrale selon Nicolas Sanchez : la gestion des données. Savoir collecter, enrichir, interpréter et piloter la donnée devient essentiel, tout comme la cybersécurité, domaine qui prendra une importance croissante.